宿泊約款
第1条（適用範囲）
- 当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約およびこれに関連する契約は、本約款の定めるところによるものとします。
- 本約款に定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習によるものとします。
- 当ホテルが、法令および慣習に反しない範囲で特約に応じた場合は、その特約が優先するものとします。
- 宿泊プラン、予約サイト、予約確認画面その他当ホテルが提示する個別の条件と本約款の内容が異なる場合は、法令に反しない範囲において、当該個別条件を優先するものとします。
第2条（宿泊契約の申込み）
宿泊契約の申込みをしようとする者は、当ホテルに対し、次の事項を申し出ていただきます。
- 宿泊者の氏名
- 宿泊日
- 到着予定時刻
- 宿泊料金
- その他、当ホテルが必要と認める事項
第3条（宿泊契約の成立等）
- 宿泊契約は、当ホテルが前条の申込みを承諾したときに成立するものとします。
- 当ホテルは、必要に応じて宿泊料金の一部または全部を申込金として、指定する期日までにお支払いいただく場合があります。
- 予約サイト等を利用した予約については、当該予約サイト上で予約完了の表示がなされた時点、または予約完了通知が発信された時点をもって宿泊契約が成立するものとします。
第4条（宿泊契約締結の拒否）
当ホテルは、旅館業法その他の関係法令に基づき宿泊を拒むことが認められる場合には、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
- 宿泊施設に余裕がないとき。
- 宿泊しようとする者が、賭博その他の違法行為または風紀を乱す行為をするおそれがあると認められるとき。
- 関係法令に定める宿泊拒否事由に該当するとき。
- 暴力団員、暴力団関係団体またはその関係者その他反社会的勢力に該当し、法令上宿泊を拒むことが認められるとき。
- 他の宿泊者に著しい迷惑を及ぼす言動等、法令上宿泊を拒むことが認められる事由があるとき。
- 宿泊サービスに従事する従業者に対し、不当な割引、契約に含まれないサービス、社会通念上過剰な対応その他その実施に伴う負担が過重であって、他の宿泊者に対する宿泊サービスの提供を著しく阻害するおそれのある要求を繰り返すなど、旅館業法その他関係法令に定める宿泊拒否事由に該当するとき。
第5条（宿泊客の契約解除権）
- 宿泊客は、当ホテルに申し出ることにより宿泊契約の全部または一部を解除することができます。
- 宿泊客が自己の都合により宿泊契約の全部または一部を解除した場合は、別表または予約時に提示するキャンセルポリシーに定めるキャンセル料を申し受けます。
- 天候不良、交通事情その他宿泊客側の事情により当ホテルへの到着が困難となった場合についても、法令または予約時の個別条件に別段の定めがある場合を除き、原則として所定のキャンセルポリシーを適用します。
第6条（当ホテルの契約解除権）
当ホテルは、宿泊客が第4条各号に該当することが宿泊契約成立後に判明した場合その他法令上認められる場合、または当ホテルが定める利用規則に重大な違反があり宿泊契約を継続することが困難である場合には、関係法令に従い宿泊契約を解除することがあります。
当ホテルが宿泊契約を解除する場合には、旅館業法その他関係法令に基づき適切に判断します。
第7条（宿泊者の登録）
- 宿泊客は、宿泊当日、当ホテルが指定する方法により、次の事項を登録していただきます。
- 氏名
- 住所
- 連絡先
- その他、法令または当ホテルが必要と認める事項
- 日本国内に住所を有しない外国人宿泊者については、国籍および旅券番号等、法令により必要とされる事項を登録していただきます。
第8条（客室の使用時間）
- 客室を使用できる時間は、午後3時から翌午前11時までとします。
- 前項の時間を超えて客室を使用する場合は、当ホテル所定の追加料金を申し受ける場合があります。
- 宿泊プラン等に別途定めがある場合は、その定めを優先します。
第9条（料金の支払い）
宿泊料金その他の利用料金は、日本円または当ホテルが認めたクレジットカードその他の決済方法により、予約時、チェックイン時、チェックアウト時または当ホテルが指定する時期にお支払いいただきます。
宿泊客が実際に客室または施設を利用しなかった場合であっても、宿泊契約が成立し当ホテルが客室を提供可能な状態としていた場合は、本約款または予約時のキャンセルポリシーに従い料金を申し受けることがあります。
第10条（利用規則の遵守）
宿泊客は、当ホテル内において、当ホテルが別途定める「利用規則」を遵守していただきます。
第11条（客室の利用）
宿泊客は、予約した客室を宿泊目的以外に使用しないものとします。また、宿泊者以外の者を当ホテルの承諾なく客室に入室させ、または宿泊させることは禁止します。
第12条（施設・設備・備品等の損害）
- 宿泊客の故意または過失により、当ホテルの建物、客室、設備、備品その他の物品を破損、汚損、紛失等した場合は、宿泊客にその損害を賠償していただきます。
- 前項の損害には、合理的な範囲における修理費、交換費、特殊清掃費その他原状回復に必要となる費用を含むものとします。
- 当該損傷等により客室または施設を通常どおり提供することができなくなった場合には、法令上認められる範囲で、合理的かつ通常生ずべき損害について賠償を求めることがあります。
第13条（貴重品・手荷物等）
- 宿泊客の現金、貴金属、電子機器その他の貴重品および手荷物等については、宿泊客自身の責任において適切に管理してください。
- 客室、館内、駐車場その他当ホテル敷地内における貴重品、手荷物等の紛失、盗難、破損等について、当ホテルの責めに帰すべき事由がない場合、当ホテルは責任を負いません。
- 当ホテルが宿泊客から物品を預かった場合その他法令上当ホテルが責任を負う場合については、関係法令に従います。
第14条（当ホテルの責任）
- 当ホテルは、宿泊契約およびこれに関連するサービスの提供に関し、当ホテルの責めに帰すべき事由により宿泊客に損害を与えた場合には、法令に従いその損害を賠償します。
- 天災、台風、豪雨、強風、落雷、地震、停電、断水、通信障害、交通機関の欠航・運休・遅延、行政機関の命令・要請、第三者の行為その他当ホテルの合理的な管理を超える事由によって生じた損害について、当ホテルの責めに帰すべき事由がない場合、当ホテルは責任を負いません。
- 宿泊客自身の故意または過失、健康状態、行動その他宿泊客側の事情により生じた損害について、当ホテルの責めに帰すべき事由がない場合、当ホテルは責任を負いません。
- 宿泊客同士または宿泊客と第三者との間で生じた事故、紛争その他の損害について、当ホテルの責めに帰すべき事由がない場合、当ホテルは責任を負いません。
- 当ホテルに軽過失がある場合における損害賠償の範囲については、法令上認められる範囲において、宿泊客に現実に発生した通常かつ直接の損害を対象とします。ただし、当ホテルに故意または重大な過失がある場合は、この責任制限を適用しません。
第15条（自然環境および建物の特性）
- 当ホテルは自然環境に囲まれた地域に所在しているため、季節、天候等により、客室、館内または敷地内に昆虫その他の小動物等が侵入または発生する場合があります。当ホテルでは必要な防虫・衛生管理に努めますが、自然環境上、これらを完全に防止することは困難です。
- 昆虫等の侵入または発生のみを理由として、当然に客室変更、宿泊料金の返金・減額、損害賠償その他の金銭的補償が発生するものではありません。
- 昆虫等が発生した場合、当ホテルは状況を確認した上で、可能な範囲で駆除、清掃その他必要と判断する対応を行います。客室変更については、発生状況、衛生上の必要性および空室状況等を踏まえ、当ホテルが合理的に判断します。
- 客室変更が可能な場合であっても、同一タイプ、同一設備、同一条件の客室を保証するものではありません。
第16条（雨漏りその他建物・設備の不具合）
- 当ホテルは既存建物を改修して運営しており、建物および設備の維持管理に努めていますが、台風、豪雨、強風その他の気象条件や予測困難な建物・設備の不具合等により、雨漏り、漏水その他の不具合が発生する場合があります。
- 雨漏り、漏水その他の不具合が発生した場合、宿泊客は速やかに当ホテルへお申し出ください。当ホテルは状況を確認し、応急措置、清掃、修繕、客室変更その他その時点で合理的かつ可能な対応を行います。
- 雨漏りその他の不具合が発生したことのみをもって、当然に宿泊料金の返金・減額、客室の無償アップグレードその他の金銭的補償が発生するものではありません。
- 客室変更については、不具合の程度、安全性、客室の使用可能性および当日の空室状況等を踏まえ、当ホテルが合理的に判断します。
- 当ホテルの責めに帰すべき事由によらず他の宿泊施設への移動が必要または希望された場合、他の宿泊施設の宿泊料金、交通費、移動費その他の費用を当ホテルが当然に負担するものではありません。
- 宿泊客が当ホテルの提案する合理的な応急措置または代替客室等を利用せず、自らの判断で他の宿泊施設へ移動した場合、その宿泊料金、交通費その他の費用について、当ホテルの責めに帰すべき事由がない限り、当ホテルは負担しません。
- 当ホテルの故意または重大な過失により損害が生じた場合その他法令上当ホテルが責任を負う場合については、本条による責任制限は適用せず、関係法令に従います。
第17条（不可抗力等によるサービスの変更・停止）
天災、気象条件、停電、断水、通信障害、設備故障、交通障害、行政機関の命令・要請その他当ホテルの合理的な管理を超える事情により、客室、館内設備または付帯サービスの全部または一部を変更、中止または停止することがあります。
当ホテルの責めに帰すべき事由がない場合、これにより生じた損害について当ホテルは責任を負いません。
第18条（過度または不当な要求への対応）
宿泊客から、契約内容、発生した損害および当ホテルの責任の程度等に照らして社会通念上相当な範囲を超える値引き、返金、無償サービス、客室のアップグレード、他の宿泊施設への移動・宿泊費用その他の金銭的補償等を繰り返し要求された場合、当ホテルは関係法令に従い対応します。
宿泊拒否または宿泊契約の継続に関する判断については、旅館業法その他関係法令に従います。
第19条（本約款の変更）
当ホテルは、法令の変更、社会情勢の変化、サービス内容の変更その他必要がある場合、法令に従い本約款を変更することがあります。
変更後の約款は、当ホテルのウェブサイトその他適切な方法により周知します。
別表 キャンセル料
| 解除の通知を受けた日 | キャンセル料 |
|---|---|
| 不泊（連絡なし） | 宿泊料の100％ |
| 当日 | 宿泊料の100％ |
| 前日 | 宿泊料の50％ |
| 3日前まで | 宿泊料の20％ |
※ 宿泊プラン、繁忙期、予約経路等により異なる場合があります。予約時に個別のキャンセルポリシーが表示される場合は、当該キャンセルポリシーを優先します。
お問い合わせ窓口
株式会社アグリ・コーポレーション
Hotel Imo
〒853-0601
長崎県五島市三井楽町濱ノ畔495
TEL：0959-84-3200
E-mail：hotelimo_customer@osyabu.jp